香港宏福苑在歷經五個月前的大火浩劫後，受災居民終於獲准分批重返家園，展開一場充滿追憶與道別的執拾之旅。儘管部分居民的愛貓、愛犬在火災中不幸喪生，他們仍舊帶著沉重的心情踏入焦黑的住處，不僅要收拾殘餘的物品，更要與逝去的摯愛進行最後的告別。
此次「回家」行動自4月20日啟動，為期兩週至5月4日，政府安排宏福苑七座受損大廈的居民輪流返家。每戶最多允許四人進入，並限制逗留時間為三小時，所有居民皆須徒步爬樓梯回到單位。
政務司副司長卓永興指出，已有超過1,670戶居民依時程上樓，其中逾1,420位為65歲以上長者。然而，也有47戶在看過照片後決定放棄上樓，顯示部分單位的損毀程度已令人卻步。
「Media+ONE特派員」在現場觀察到，居民在社堂會堂完成登記後，會領取包括防護裝備的物資包，並由警務及民安隊員陪同進入大廈。許多人帶著行李箱或手推車，準備將家中僅存的物品帶走。部分單位燒毀嚴重，牆壁焦黑剝落，滿地灰燼；而有些單位則損毀輕微。
宏新閣的鍾先生，在火災中痛失愛貓，這次回家特別在愛貓生前常睡的地方輕喚牠，希望牠能安息投胎。他形容重返家園的感覺「奇怪」，在收拾了兩個多小時後，帶走了手提電腦、兒子照片及掛在家中的畫作等，共裝滿五、六個紅白藍袋。雖然順利收拾，但對於未來生活仍感到茫茫無措。
同樣住在宏新閣的黃先生，十年貴賓狗Dordor也在大火中罹難。他攜帶泥耙，只希望能尋回愛犬遺骸，但最終僅尋獲燒毀的狗床，心情極為複雜。梁先生家中也嚴重燒毀，但他卻意外尋回了結婚戒指，他表示這對他與妻子而言意義重大，妻子甚至為這間燒毀的家寫了一封情書，作為最後的道別。
對於尚未上樓的居民而言，這趟回家路更是充滿挑戰。宏仁閣66歲的李先生，在宏福苑住了三十多年，即使單位被社工形容為「total loss」，仍堅持要回去，「無論如何都會有感情，不可能不回去。」他擔心三小時不足以尋找所有重要文件，也擔憂家中價值不菲的金飾和現金是否仍在。
鑒於此前曾發生加固工程工人涉嫌盜竊的案件，李先生對於「回家」竟需如此「卑微」地請求政府感到無奈與不滿。宏盛閣69歲的譚女士則表示，五月初上樓後會盡力帶走瓷器、廚房用品等，但也坦言「拿到就拿，拿不到就放下算了」，她希望能藉此了結一樁心事。
考量到居民多為長者且需爬樓梯，社福機構紛紛提供支援。香港國際社會服務社為約80位居民舉辦了六場體適能訓練班，指導他們如何安全上下樓梯及搬運重物。74歲的蘇藝圖先生便是其中一員，他表示即使體能不佳，也堅決要回「以前的家」看最後一眼。
然而，部分支援服務，如義肢輔助和義工搬運服務，卻在正式上樓前夕臨時取消，引發居民疑慮。勞工及福利局局長孫玉菡回應澄清，社署並未禁止義工陪同居民上樓，只要依程序登記，即可由「一戶一社工」協助安排。
