南韓電商巨頭酷澎（Coupang）在經歷了一場大規模資料外洩事件後，創辦人終於在事發一個月後，於12月27日公開致歉，並承諾將啟動一項超過10億美元（約8.5億歐元）的賠償計畫。這項賠償金額將是南韓網路安全事件史上最高的一次。
此次資料外洩影響了近三分之二的南韓民眾，堪稱該國歷來規模最大的資料洩漏案之一。事件曝光後，酷澎高層因延遲承認責任而飽受各界批評。創辦人的道歉姍姍來遲，距離事件揭露已長達一個月。
一名受訪者指出，這種「不願認錯、拖延時間」的企業文化普遍存在，認為應當加強對企業的法律責任追究。
另一位顧客則對酷澎選擇在週末道歉的時機感到不滿。她表示，雖然民眾因此得以在假期期間獲知道歉內容，但公司理應在事件發生當天就立即處理。
面對消費者的怒火，酷澎提出的賠償方案是每位受影響客戶可獲得約35美元（約29歐元）。然而，許多受害者認為這筆金額根本不足以彌補損失。有民眾直言，酷澎提出的賠償「荒謬可笑」，甚至與電信業者的賠償政策同樣不合理。
這起道歉事件發生的背景是南韓資料外洩事件頻傳。2025年，除了酷澎，新韓銀行（Shinhan Bank）和電信業者KT等大型企業也接連遭遇類似的資安危機。
無論是媒體報導還是民間討論，各界都對南韓大型企業能否有效保護客戶個人資料的能力，產生了深刻的質疑。
