南韓電商巨頭酷澎（Coupang）近期爆發大規模個資外洩事件，震驚全國。這起資安漏洞影響了近三分之二的南韓人口，引發社會譁然。儘管創辦人在事發一個月後公開致歉，並宣布將提撥逾十億美元（約新台幣三百億元）作為賠償計畫，然而，這項總金額高達南韓史上數一數二的補償方案，卻仍未能有效平息廣大受害消費者的怒火。
外界批評聲浪指出，酷澎遲遲未能對外承認責任，更質疑企業文化中存在迴避錯誤的傾向。有民眾表示：「這就是他們一貫的手法，總想拖延時間，不願承認錯誤。我認為應該加強企業的法律責任。」
也有顧客對酷澎選擇在週末發布道歉聲明感到不滿，認為此舉似乎是想降低消息曝光的程度。他們強調，企業應在事件發生當下就立即公布，展現誠意。
對於酷澎提出的每位客戶約三十五美元（約新台幣一千元）的賠償金額，許多受害者認為杯水車薪，根本不足以彌補個人資料外洩可能造成的潛在損失。一名受害人憤慨地說：「酷澎的賠償方案簡直荒謬，連電信業者有時都提出不合理的賠償政策。」
這起事件再度凸顯了南韓企業在個人資料保護方面的嚴峻挑戰。近年來，包括新韓銀行（Shinhan Bank）和電信巨頭KT等大型企業也曾遭遇類似的資料外洩事故，促使社會各界對南韓大企業是否具備足夠能力，有效捍衛客戶個資的疑問日益增多。
