根據數據服務供應商「IGAWorks Mobile Index」最新統計，截至本月5日，韓國電商龍頭酷澎（Coupang）的每日活躍用戶（DAU）已驟降至1617萬7757人。這個數字與本月1日創下的歷史新高1798萬8845人相比，短短數日內銳減超過181萬人，用戶流失問題似乎已浮上檯面。
自上月29日爆發用戶個資外洩事件以來，酷澎的每日活躍用戶數曾連續三天呈現成長趨勢，但到了本月2日，首次出現下降，隨後跌幅持續擴大。這也使得酷澎的每日活躍用戶數，從一度突破1700萬人，再次跌回此門檻之下。
分析指出，用戶個資外洩事件爆發後，大量用戶湧入酷澎應用程式，查詢帳號登入狀況、修改密碼或尋求註銷服務，而其中部分使用者在完成檢視或操作後，選擇離開平台，成為本次用戶數下滑的主因。
與此同時，韓國其他電商平台的用戶數卻逆勢成長。截至上月29日，Gmarket的用戶數為136萬6073人，隔日便大幅增加至161萬6489人。而11街和Naver Plus Store等平台，在本月也呈現用戶數一度增加的趨勢。這顯示酷澎的困境，正為其他競爭對手帶來商機。
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