Media+ONE特派員報導
埃拉瓦蒂，一位39歲的印尼籍幫傭，不幸成為香港宏福苑大火中的罹難者之一。這場悲劇不僅帶走了她的生命，也揭示了數十萬在港幫傭所面臨的困境與挑戰。
11月26日下午3點半左右，大火吞噬宏福苑。埃拉瓦蒂當時與雇主的孩子及其他三名住戶受困於八樓，面對不斷竄升的濃煙和高溫，她明白已無路可逃。在生命的最後一刻，她透過視訊與遠在印尼的家人告別。她先讓六歲的兒子多尼入鏡，哽咽地說：「這可能是我最後一次見你了。」接著她對丈夫和父親表示：「如果過去有任何過錯，請原諒我，我真的撐不下去了。」
她的丈夫瓦基迪回憶，當時妻子在房間裡極度恐慌，身邊沒有水，僅能用幾張濕紙巾摀住口鼻。他悲痛地說：「她逃不了，哪裡也去不了。」埃拉瓦蒂的父親也淚眼模糊地表示，女兒當時已然放棄求生。這通視訊通話持續了約30分鐘。瓦基迪試圖再次撥打，電話響了卻無人接聽，他猜測妻子已陷入昏迷。
宏福苑大火至今已造成160人喪生，其中包括10名幫傭，其中9位來自印尼，1位來自菲律賓。工業傷亡權益會的謝欣然幹事負責協助罹難幫傭的家屬。她指出，這些離世的幫傭中，有些是獨自一人，有些則是緊抱著她們照護的對象，直到生命終點。
香港約有37萬名幫傭，她們常被統稱為「工人姐姐」，默默地為忙碌的港人照護長者、撫育幼兒，支撐著這座城市的運作。這場大火不僅展現了人性光輝，也赤裸裸地揭露了幫傭在香港的工作和生活實況。
災後的第二天，儘管救災工作仍在混亂中進行，但許多未受傷的幫傭已然恢復日常工作。她們身為家庭經濟支柱，現實的壓力迫使她們迅速重回崗位，但內心的創傷情緒卻無暇紓解，更需面對一連串接踵而來的難題。
菲律賓籍幫傭安妮（化名），42歲，雖然在大火兩週後已正常上班，但她依然驚魂未定，失眠成了常態。她說：「只要一閉上眼，就能看見火舌一點一點吞噬大樓。」安妮在宏福苑工作近三年，住在23樓，照顧著年逾六旬的公婆。大樓過去一年進行裝修，被綠網層層包圍，讓她覺得像活在盒子裡，不見天日，感到異常壓抑。只有天氣晴朗時，陽光才能透過縫隙照進來。
11月26日下午3點半，婆婆午睡時聞到焦味。安妮最初以為火勢不會蔓延，但很快鄰居就急促地敲門告知失火。她帶著婆婆下樓後，才發現已有三棟大廈被燒成火柱，濃煙直衝天際。安妮在臉書直播中驚呼不已，朋友紛紛留言詢問。眼見火勢不斷擴大，安妮覺得情況不妙。趁電梯尚能運作，她與婆婆再次折返家中，想帶走重要物品，卻因驚慌失措而忘記證件放在何處。當時樓道已瀰漫白煙，火舌逼近，兩人只好再次逃生。離開前，安妮想起隔壁住著一位聽力不佳的獨居老伯，她敲門卻無人回應。情勢緊急，她只好攙扶著婆婆趕緊離開。逃出生天後，兩人抬頭望去，火勢已竄燒至頂樓。安妮與婆婆感慨：「我們真是幸運。」
當晚，安妮不願離去，她凝視著被焚燒的大樓，聽著刺耳的爆炸聲，炙熱的火焰撲面而來。她不斷擔心隔壁的老伯是否安好。「我不想死，家裡還有親人等著我。」在朋友的安置處，安妮哭了一整夜，腦中湧現無數疑問：如果逃不出來，我會怎麼樣？
根據香港勞工及福利局統計，宏福苑共有235名幫傭，其中印尼籍141人、菲律賓籍94人。許多人在逃難時什麼都沒帶。亞洲移居人士聯盟發言人希拉·特比亞表示：「她們一無所有，身上只剩下所穿的衣物。」物資是她們當務之急。大火當晚，「白恩逢之家」、「外勞事工中心」等多個幫傭組織，在大埔廣福邨設立緊急站，協調倖存者資訊並募集物資。希拉指出，災後第二天，物資經由網路號召，如潮水般湧入：鞋子、肥皂、各式維他命、行動電源及衛生用品等。
過去兩週，這些組織在佐敦一所教堂設立物資站。在不足150平方呎的空間裡，物資被整齊地分裝在紅白藍袋中，義工再分裝成小包，親自送交給幫傭們。過去一週，他們已送出逾150份。香港《標準僱傭合約》規定幫傭必須與雇主同住。希拉解釋，大火過後，因雇主也流離失所，部分幫傭需自行尋找臨時住所；即使能與雇主同住，居住空間和環境也可能受壓縮。考量幫傭缺乏儲物空間，他們盡量控制物資數量，分次且按需求提供。安妮即是一例。她照顧的公婆被安置在荃灣的過渡性房屋，因空間不足，她目前暫住大埔朋友的中轉屋，每天需花45分鐘搭巴士到荃灣工作。
「白恩逢之家」項目主任珍妮特·皮洛廷補充，若幫傭有特殊需求，他們也會客製化物資包，例如提供她們習慣的三合一咖啡，以及不同尺寸的內衣褲。「許多人穿著一次性內衣褲，因為她們不確定是否有地方和時間清洗。」香港政府表示，將向受傷幫傭提供5萬或10萬港元，受大火影響的幫傭則可獲2萬元補助及一張面值2000元的八達通卡。大火後，不少慈善機構也向受災戶提供援助金。但珍妮特解釋，許多援助金是以「住戶」為單位申請，幫傭是否能受惠，很大程度取決於雇主是否主動分享。
大火造成10名幫傭喪生。菲律賓駐港總領事館表示，該國罹難的幫傭遺下了一名10歲兒子。「10個死亡個案代表什麼？」工業傷亡權益會幹事謝欣然沉重地說，該會幹事平均每年處理12至16個死亡個案，「而現在，短短一週內就接獲10個。」工權會主要協助大火中失蹤及罹難幫傭的家屬。大火後，謝欣然在網上整理失蹤與死亡資訊，連日陪伴家屬進出醫院及殮房，確認死者身份。
面對死亡個案，謝欣然表示當務之急是回應遺屬的訴求——「親人能盡快返回母國入土為安」。在穆斯林文化中，逝者需儘速舉行儀式並下葬。在香港進行簡單清真儀式，連同防腐、密封、入棺及送回印尼等程序，至少需要四萬港元。目前，印尼與菲律賓領事館已表示將協助罹難者遺體運回母國，但因文件手續處理中，具體時間仍待確認。同時，工權會也與印尼當地組織合作，對遺屬進行家訪，提供初步情緒安撫及應急援助。罹難的印尼幫傭埃拉瓦蒂在港工作9年，原計畫明年合約期滿後返鄉購屋創業，如今一切成空。她的丈夫瓦基迪表示，家人已接受現實，「事情就是這樣，這是命運。」他們現在最希望的是埃拉瓦蒂能盡快回國。香港政府表示，罹難幫傭家屬可獲得約80萬港元補助，包含50萬港元法定工傷賠償及25萬港元慰問金。謝欣然指出，目前香港幫傭月薪約5千港元，80萬港元的補助金約等同她們13年的薪資。她擔憂，若政府一次性發放巨額援助金，可能會為遺屬帶來風險。
災後第二天，謝欣然在大埔社區會堂遇到印尼幫傭雅尤克。當時雅尤克聯繫不上在宏福苑工作的姊姊，心急如焚。當尋人消息在網上廣傳後，有人找上雅尤克，聲稱能為其進行DNA比對——然而目前只有警方才有權採集家屬DNA樣本。謝欣然說：「許多好心人想捐錢、政府也說會給多少錢，金錢固然是必需的，但一有錢就會亂。」她建議政府成立信用基金，或與當地具國際認可的非政府組織合作。雅尤克姊姊的遺體最終與其雇主一同在單位內尋獲，正等待DNA化驗結果核實。
媒體接觸安妮時，已是大火後的第二個週末。在接受採訪前，安妮深吸一口氣，低聲對自己說了句：「Oh my god.」——對她來說，回憶這場噩夢並不容易。倖存的幫傭其實沒有時間消化創傷。每次抵達雇主家，安妮都盡量忍住不哭，專注於工作，但每晚搭巴士回家時，她仍止不住淚水。她想找人傾訴，又怕回憶再度閃現，只好沿著海濱散步，「我想一個人，呼吸點新鮮空氣。」大火後的週三，是印尼幫傭艾瑪的休假日。她一早從銅鑼灣來到大埔廣福獻花處，看見燒焦的大樓便忍不住哭泣，哭到雙眼紅腫。她是遇難幫傭埃拉瓦蒂的朋友，兩人相識六年，每週週末都會一起燒烤、做禮拜。後來因雇主和地區變動，兩人便未再見面，直到看到臉書消息，艾瑪才得知朋友離世。受訪時，艾瑪不時用濕紙巾拭淚，她吃力地用廣東話說：「不開心，一直哭啊，睡不著，我很擔心。」
「白恩逢之家」行政總監埃德溫娜·安東尼奧表示，受災幫傭仍需養家餬口、繼續工作，「她們不能停下來、不能哀悼」，「但如果她們能聚在一起，互相扶持，那將是一件好事。」12月7日，紅十字會與「白恩逢之家」及外勞事工中心合作，為倖存幫傭舉辦了一場身體檢查和心理諮詢會。埃德溫娜指出，與有家庭成員支持的本地災民不同，幫傭只有在假日才能聚會。埃德溫娜希望為她們創造連結的可能。「她們以前互不相識，但現在知道彼此經歷同樣的苦難，可以視彼此為朋友。」
大火發生後，網上流傳不少幫傭的英勇事蹟，有人懷抱嬰兒跑下23層樓，也有人用肉身保護孩童。港人開始發起募捐，支援受影響的幫傭。謝欣然樂見幫傭的付出終於被看見，但也同時為她們感到心痛。她感慨地說：「她們真的把別人的需要，放在自己的需要之前很多步。」她記得，幫傭雅尤克得知姊姊離世後，狀況很差，已想馬上辭職。但根據《僱傭合約》，幫傭需在合約終止後兩週內離港；謝欣然擔心雅尤克離港前，姊姊的遺體移送手續仍未辦妥。她建議雅尤克先請幾天喪假調整心情。雅尤克聞言驚訝反問：「我可以請假？」根據勞工法例，幫傭與本地僱員享有同等保障，包括請喪假的權利。但謝欣然說，並非所有幫傭都清楚自己的權利。亞洲移居人士聯盟發言人希拉則指出，即使幫傭明白自己有權申請假期，她們也常陷入兩難——既害怕失去工作，同時也擔心自己離開後，「誰來照顧孩子、誰來照顧公婆？」12月10日，警方表示經DNA檢驗，在一具遺體中同時發現婆婆與幫傭的DNA。目前警方尚未公佈幫傭國籍。希拉表示，不少幫傭視雇主為家人。「當我們談到那些不幸罹難的幫傭時，她們其實是有選擇的，她們可以自救。但她們選擇留在孩子、爺爺奶奶身邊，努力把他們從火海中救出來。」
11月底，安妮從手機新聞得知警方並未在她居住的大樓發現遺骸，她才真正鬆了一口氣——隔壁的公公應該已成功逃生。「我現在終於可以笑了，」安妮微笑道。大火過後，家人非常擔心她，一直希望她能盡快回國。但安妮仍想留在香港，「我很喜歡香港，真的，這是我的第二個家。」安妮於2008年來港工作，換過三位雇主，她說大家對她都像家人一樣。現在她每天都在等待一張層架床，只要運到過渡性房屋，她就能回到婆婆身邊一起住。物資站仍有義工幫忙整理。希拉表示，只要幫傭有需要，物資站就不會停止運作，但她擔心更大的危機即將浮現。她預估：「不少幫傭可能會失業，因為我們不確定雇主是否還能履行合約。」她說，幫傭現在面臨兩難：雇主正遭遇財務危機，她們難以開口詢問薪資問題；但同時，遠在家鄉的家人卻仍依賴著她們。政府的經濟援助在此時顯得至關重要。「即使這個月拿不到薪資，她們仍能維持生計，並匯款給家人。」但這筆錢能支撐多久，希拉表示，仍是未知數。「白恩逢之家」項目經理珍妮特還提到幫傭的工作狀況——許多幫傭跟隨雇主搬到親戚家居住，空間變小，但照顧的人數卻增加，工作量倍增。兩者之間的摩擦可能隨時間逐漸浮現。大火已過去兩週。希拉非常理解，港人對幫傭的關注度會隨著時間下降，「這是現實。」但她仍強調，對幫傭來說，大火的影響遠遠未結束。「實際上，更大的問題還在後面。」
